(资料图片)

今年以来，贵州黔西南石油积极抓住市场复苏机遇，紧盯市场动向，以服务提升、市场攻坚和打非回流三个方面为着力点，多措并举、科学部署，持续增强市场竞争力，切实推动销量增长。上半年机出销售同比增长26%，排名全省第一。

聚焦现场服务，提升服务水平。黔西南石油始终坚持以客户需求为导向，通过客户评价、厕所评价等方式查漏补缺，引导员工时刻关注客户情绪和需求，及时发现问题并解决，解决客户的急难愁盼。同时，对服务优秀员工进行表彰，树立先进典型，营造浓厚的学比赶超氛围。一季度中，16名服务明星参加了优秀职工疗养活动，疗休养活动坚持“疗”“休”并重、“医”“养”结合，缓解了疗休养职工的工作压力，加强了彼此间的沟通与交流，达到了调理身体、修养身心的效果，获得了广大职工的一致好评。

聚焦市场攻坚，提升机出销量。面对复杂多变的市场形势，黔西南石油从客户需求出发，积极创新营销方式，针对不同类型客户，采取一站一策、周期性限时优惠、定站或定卡梯度积分优惠等措施，有效锁定客户，实现精准营销。同时，持续开展一键加油、加油满额免费洗车、生肖卡充值优惠、会员日充值返点等营销活动，与企业合作开展加油满减、充值优惠等活动，增加进站率，促进销售量稳步提升。上半年机出完成率104%，同比增长26%，排名全省第一。

聚焦打非回流，提升市场份额。为了加大打非治违常态化开展力度，黔西南石油积极与当地政府职能部门的沟通协调，由领导班子亲自带头开展摸排走访、实地调查，切实净化当地成品油市场环境。同时，落实专人对客户进行回访，提高客户打转率，1-6月回流大客户20余户，实现了客户忠诚度与市场竞争力双提升。

下一步，黔西南石油将继续聚焦市场需求，不断优化服务，坚持走访调查，吸引客户回流，助力当地成品油市场健康发展。

通讯员 王伦飞 杨帆

编辑 彭芝莉

二审 宋洁

三审 陈俎宇