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近日，为更好地掌握服务出行的难点、堵点，福建高速南平管理分公司在辖区武夷山、丰乐、建州、新村、佛子山、大湖岭等高速公路服务区开展“服务提升万人问卷调查”活动，广泛征集群众意见，深入了解广大车户高速行车体验和服务需求。

“您认为高速公路行车舒适性还有哪些提升方面？”“您在使用ETC过程中有遇到什么问题吗？”活动中，高速公路志愿者与司乘面对面交流，围绕行车舒适性、收费服务、ETC服务、服务区餐饮、购物、加油、充电服务等15个方面内容，接受司乘评议、征询服务需求，同时为过往司乘提供便民服务。

活动中，志愿者向司乘人员征集对高速公路意见、建议。汪杰 摄

此次问卷调查活动于5月11日正式开始，持续7天。南平公司将针对调查问卷反映出的薄弱环节和征求的意见建议研究制定切实可行的整改措施，补齐短板，提升服务效能，切实解决群众出行急难愁盼问题，不断推动高速公路服务功能和服务水平再上新台阶。（朱喆炜）